工單單號： |
20140217N10024 |
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| 客戶信息： | ||
| 客戶描述： | 客戶劉小姐的電腦中病毒后，原D分區內保存重要數據的一個文件變成一個只有15KB的文件，原來這個文件夾內存的接入5GB的數據，需要恢復出來。 | |
| 檢查恢復： | 通過進一步溝通，了解到客戶電腦未安裝殺毒防護軟件，是打開網頁中的病毒。基本可以確定是病毒導致的文件丟失，該問題還是想當棘手的，之前未有相關案例，也不知道是什么病毒所至。為了確定客戶數據的安全，首先對丟失數據的硬盤做了鏡像，然后對鏡像進行分析，最后花費了大量時間，手工調整參數后恢復文件夾內容，客戶需要的數據100%恢復成功。 | |
| 恢復用時： | 3天小時 | 受理日期：2014-02-17 23:03 |
成都數據恢復
