工單單號(hào)： |
20140306N10163 |
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| 客戶信息： | ||
| 客戶描述： | 深圳寶安客戶的WD西數(shù)-西部數(shù)據(jù)My Passport系列1T移動(dòng)硬盤(pán)，USB線連接在電腦上無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)，硬盤(pán)無(wú)異響，客戶要恢復(fù)文檔，照片，錄制的視頻以及其他重要數(shù)據(jù)等。 | |
| 檢查恢復(fù)： | 首先使用UDMA對(duì)故障硬盤(pán)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果是硬盤(pán)的固件存在問(wèn)題，因?yàn)槲鲾?shù)原裝移動(dòng)硬盤(pán)有自動(dòng)加密的功能，所以恢復(fù)數(shù)據(jù)難度比較大。工程師首先對(duì)移動(dòng)硬盤(pán)電路板轉(zhuǎn)換，修復(fù)固件，然后使用UDMA做鏡像，最后還需要使用WD加密系列移動(dòng)硬盤(pán)的解密盒子對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解密。最終成功恢復(fù)客戶所有數(shù)據(jù)。 | |
| 恢復(fù)用時(shí)： | 1天小時(shí) | 受理日期：2014-03-06 23:44 |
成都數(shù)據(jù)恢復(fù)
