硬盤售后保修知多少，希捷PK西部數據    

    硬盤售后一直是消費者普遍關注的問題，究其原因，主要因為硬盤是大家日常存儲數據的重要載體，在當年數據日益海量的前提下，硬盤的售后顯得尤為重要。今年以來，硬盤售后市場硝煙彌漫。最初是在爭執3>2的話題，現在又變成了2>1。那么，這背后究竟有什么玄機呢？

    所謂3>2，是指西數的三年保修PK希捷的兩年換新。有人認為，單純從數字上看，三年比兩年好。但是也有人認為，西數的三年保修中，第一年換新，后面兩年其實是給消費者更換的是返修盤。而希捷在兩年之內都會給消費者更換新品，因此如果進行比較的話，也應該是用“換新”這個概念進行比較，而不是單純只看3、2還是這些數字。

     
希捷新酷魚500GB硬盤

    正因為有這個差異，最近才出現了2>1好的說法。這個說法的含義是，兩年換新比一年換新好。從數字上看，想必不會有人否認同樣是換新，兩年當然比一年好的事實。那么，西數一年換新之后還有兩年保修，應該怎么看待硬盤的保修問題呢？

    分析保修的問題，其實需要考慮多個方面，一方面，維修過的東西肯定不如新品好，而且這中間還有一個困擾廠商和渠道多年的“良品盤”問題。另外一方面，消費者也應該搞清楚維修的價值在那里。換句話說，并不是所有產品都適合進行維修的。

    值得注意的是，西數明確告知消費者，后兩年的保修，是給消費者更換良品盤。所謂良品盤，是指返修硬盤進行維修后，重復進行使用的產品。一般來說，良品盤不影響使用，但有兩個很重要的問題需要重視，首先是良品盤的二次故障率很高，渠道有一種說法，良品盤的二次故障率是40%。其次，是某些不良商家會將良品盤以次充新進行銷售。對于渠道來說，庫里存著一批良品盤怎么辦？如果沒有消費者來維修，這些備品就只能放著。面對這個巨大誘惑，一些渠道就開始搗鬼了：把良品當做新品賣！這個利潤當然比新品利潤高多了。所以，現在你明白為什么渠道中基本都是西數硬盤在以次充好了吧？

     
維修是個問題

    另外一個需要考量的因素在于，IT硬件產品并不適合進行所謂的“維修”，在這一點上， IT產品和家電產品有明顯差異。如果是家中的電視機之類出現故障，維修是很容易的事情，而且也能徹底解決問題。但是IT產品要復雜得多，現在的硬件產品高度集成，往往很多信息都集成到一個小小的電路板或者芯片上，不要說普通技術人員沒法修，就是高級工程師也不具備這個能力。誰聽過有人能維修CPU的？硬盤也是同理，硬盤是技術含量非常高的硬件，如果損壞很難完全修復成原來的樣子。正因為如此，許多國際大廠商才會將“修”改成“換”，想想你的蘋果手機是怎么“修”的，就明白這個道理了。

    明白了這一點，自然就清楚2>1的內涵了，對于消費者來說，硬盤出現故障后能夠換新，應該是省事省心的選擇。相信在硬盤售后領域，“換新”未來必將成為一個重要趨勢。