硬盤售后保修知多少，希捷PK西部數(shù)據(jù)    

    硬盤售后一直是消費(fèi)者普遍關(guān)注的問題，究其原因，主要因?yàn)橛脖P是大家日常存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的重要載體，在當(dāng)年數(shù)據(jù)日益海量的前提下，硬盤的售后顯得尤為重要。今年以來，硬盤售后市場硝煙彌漫。最初是在爭執(zhí)3>2的話題，現(xiàn)在又變成了2>1。那么，這背后究竟有什么玄機(jī)呢？

    所謂3>2，是指西數(shù)的三年保修PK希捷的兩年換新。有人認(rèn)為，單純從數(shù)字上看，三年比兩年好。但是也有人認(rèn)為，西數(shù)的三年保修中，第一年換新，后面兩年其實(shí)是給消費(fèi)者更換的是返修盤。而希捷在兩年之內(nèi)都會(huì)給消費(fèi)者更換新品，因此如果進(jìn)行比較的話，也應(yīng)該是用“換新”這個(gè)概念進(jìn)行比較，而不是單純只看3、2還是這些數(shù)字。

     
希捷新酷魚500GB硬盤

    正因?yàn)橛羞@個(gè)差異，最近才出現(xiàn)了2>1好的說法。這個(gè)說法的含義是，兩年換新比一年換新好。從數(shù)字上看，想必不會(huì)有人否認(rèn)同樣是換新，兩年當(dāng)然比一年好的事實(shí)。那么，西數(shù)一年換新之后還有兩年保修，應(yīng)該怎么看待硬盤的保修問題呢？

    分析保修的問題，其實(shí)需要考慮多個(gè)方面，一方面，維修過的東西肯定不如新品好，而且這中間還有一個(gè)困擾廠商和渠道多年的“良品盤”問題。另外一方面，消費(fèi)者也應(yīng)該搞清楚維修的價(jià)值在那里。換句話說，并不是所有產(chǎn)品都適合進(jìn)行維修的。

    值得注意的是，西數(shù)明確告知消費(fèi)者，后兩年的保修，是給消費(fèi)者更換良品盤。所謂良品盤，是指返修硬盤進(jìn)行維修后，重復(fù)進(jìn)行使用的產(chǎn)品。一般來說，良品盤不影響使用，但有兩個(gè)很重要的問題需要重視，首先是良品盤的二次故障率很高，渠道有一種說法，良品盤的二次故障率是40%。其次，是某些不良商家會(huì)將良品盤以次充新進(jìn)行銷售。對(duì)于渠道來說，庫里存著一批良品盤怎么辦？如果沒有消費(fèi)者來維修，這些備品就只能放著。面對(duì)這個(gè)巨大誘惑，一些渠道就開始搗鬼了：把良品當(dāng)做新品賣！這個(gè)利潤當(dāng)然比新品利潤高多了。所以，現(xiàn)在你明白為什么渠道中基本都是西數(shù)硬盤在以次充好了吧？

     
維修是個(gè)問題

    另外一個(gè)需要考量的因素在于，IT硬件產(chǎn)品并不適合進(jìn)行所謂的“維修”，在這一點(diǎn)上， IT產(chǎn)品和家電產(chǎn)品有明顯差異。如果是家中的電視機(jī)之類出現(xiàn)故障，維修是很容易的事情，而且也能徹底解決問題。但是IT產(chǎn)品要復(fù)雜得多，現(xiàn)在的硬件產(chǎn)品高度集成，往往很多信息都集成到一個(gè)小小的電路板或者芯片上，不要說普通技術(shù)人員沒法修，就是高級(jí)工程師也不具備這個(gè)能力。誰聽過有人能維修CPU的？硬盤也是同理，硬盤是技術(shù)含量非常高的硬件，如果損壞很難完全修復(fù)成原來的樣子。正因?yàn)槿绱耍S多國際大廠商才會(huì)將“修”改成“換”，想想你的蘋果手機(jī)是怎么“修”的，就明白這個(gè)道理了。

    明白了這一點(diǎn)，自然就清楚2>1的內(nèi)涵了，對(duì)于消費(fèi)者來說，硬盤出現(xiàn)故障后能夠換新，應(yīng)該是省事省心的選擇。相信在硬盤售后領(lǐng)域，“換新”未來必將成為一個(gè)重要趨勢。