在正常情況下，硬盤同主機相連后系統即可將它認成“存儲設備”，并自動在“我的電腦”中添加盤符。如果系統將硬盤認成“未知的USB設備”，那么硬盤將無法使用，出現這種情況時，大家不妨按以下順序查找原因。
一、硬盤無法識別—與系統有關的設置安裝問題
1.不要以為只要主板有USB接口就可以使用硬盤，還要看系統是否支持。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系統是可以直接支持硬盤的，無須安裝驅動程序即可使用，而在Windows98下使用硬盤用就必須裝驅動程序，否則系統就會將硬盤識別為“未知的USB設備”。
2.對于一些Windows98用戶來說，在安裝好硬盤的驅動程序之后，可以從設備管理器中查看到硬盤圖標，但是在資源管理器中卻沒有相應的盤符標志，這就是系統設置不當所致。在設備管理器中雙擊移動硬盤圖標，并且點擊彈出窗口中的『屬性』按鈕，此時可以看見『斷開』、『可刪除』、『同步數據傳輸』和『INT 13單元』四個選項，其中『可刪除』一項前系統默認是沒有打鉤的，勾選這個選項之后重新啟動計算機，就可以在資源管理器中看見新增的移動硬盤盤符了。
二、硬盤無法識別—主板的USB接口問題
由于主板的USB接口有問題引發硬盤不能正常使用，主要從以下方面著手解決:
1.USB接口未開啟:在一些老機器上(包括一些品牌機)雖然有外置的USB接口，但在BIOS中卻是默認關閉的，這樣即使系統支持也不行，因此應檢查一下BIOS設置中USB接口選項是否開啟:在啟動電腦時按住Del鍵，進入BIOS設置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中將“OnChip USB”設置為“Enabled”，保存并重啟電腦即可。
2.系統不支持USB接口:這種情況也主要出現在一些老電腦上。如一臺兼容機，主板是旗艦的VISTA710V2，主板芯片組用的是VIA Apollo
MVP3，外接USB接口卡后系統竟然不認(裝的是Windows Me和Windows 2000雙系統)，在“設備管理器”中找不到“通用串行總線控制器”。上網一查，原來是主板芯片組有問題，趕緊從網上下載最新的主板BIOS進行刷新，又下載了VIA專為該芯片組提供的USB驅動補丁，終于在我的電腦上認出了“存儲設備”。
3.USB接口供電不足:絕大多數硬盤正常工作所需的5V電壓、0.5A電流可以直接通過主板的USB接口供給，但有的主板USB接口的供電達不到這一數值，從而導致硬盤無法被系統識別。好在硬盤盒的專用USB連接線上大都分出了一個PS/2接頭，只要將該接頭插在主板的PS/2接口上即可。
三、硬盤無法識別—操作不當導致硬盤不能被使用
因操作不當而導致硬盤不能正常使用，主要是指插拔硬盤的時機沒有掌握好。
1.在插接硬盤之前最好關閉正在運行的各種應用程序，也不要在系統啟動過程中插接。
2.硬盤剛接上時會有一個系統認盤、讀盤的過程，在這個過程結束之前最好不要進行任何操作(建議給硬盤少分一些區，分的區越多，系統認盤的時間越長)，要等到硬盤的工作指示燈穩定下來才開始操作。
3.使用硬盤時也會出現以前能用，偶爾一次又不能用的情況，出現這種情況時可以先將“系統設備”中的“未知的USB設備”刪除，再拔下硬盤，然后重啟系統，再將硬盤接上，故障一般就能解決。
四、硬盤無法識別—硬盤本身的問題
如果排除了以上故障原因，硬盤仍不能使用，那很可能就是硬盤自身有問題了。硬盤的結構比較簡單，主要由硬盤盒和筆記本電腦硬盤組成，硬盤盒一般不易壞，出現問題多半是筆記本電腦硬盤引起的。為了避免硬盤自身硬件損壞，在使用中應注意以下幾方面:
1.硬盤使用時應放在平穩的地方，不要在它正在讀寫時使之受到震動。
2.在拔下硬盤時要嚴格按照規程操作:等硬盤不讀盤時，雙擊任務欄右下角的“拔出或彈出硬件”圖標，在出現的窗口中先“停止”設備的使用，再從系統中刪除設備選項，最后再從主機上拔下硬盤(切記不可在硬盤讀寫時拔下，否則極易損壞筆記本電腦硬盤)。
3.即使在非工作狀態，震動也是硬盤的最大殺手，這就要求用戶在攜帶硬盤外出時要采取有效的減震措施(一些品牌的硬盤在這方面做得比較好，設備本身已經采取了防震措施)，最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子里。
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