1、QQ、MSN MESSENGER 能上，不能打開網(wǎng)頁的故障分析。

　　（1）DNS服務器設置錯誤：請檢查網(wǎng)絡連接中收選DNS和備用DNS設置是否正確。
　　（2）TCP/IP協(xié)議出錯：如果DNS設置無誤但仍無法瀏覽網(wǎng)頁，就應檢查TCP/IP協(xié)議是否正確安裝。如果重復安裝兩次撥號網(wǎng)絡適配器或TCP/IP協(xié)議，就極可能造成無法瀏覽網(wǎng)頁，請務必刪除一個。如果要卸載并重新安裝TCP/IP協(xié)議，請卸載后重新啟動電腦，再重新安裝。
　　（3）如果是IE不能打開網(wǎng)頁，而換用其他瀏覽器正常，則需要重新安裝IE。

　　2、能上網(wǎng)但PING 不通

　　如果你PING指定的IP地址不通，但又不是 所有的都不通，這種現(xiàn)象可解釋為：指定的IP地址設置了防PING規(guī)則（如安裝防火墻）一般在不能上網(wǎng)時才使用PING測試，順序一般是：ping 127.0.0.1->ping 自己 -->ping網(wǎng)關-->PING代理服務器-->ping dns 服務器，它是測試網(wǎng)絡是否正常的一種鋪助辦法。

　　3、上不了網(wǎng)處理方法

　　第一步：首先進入命令行模式，通過ping 127.0.0.1 來判斷TCP/IP協(xié)議是否正確安裝，不通則重新安裝設置。
　　第二步：輸入 IPCONFIG 獲得本機IP 網(wǎng)關，通過PING 本機IP判斷網(wǎng)卡是否有問題 如果不通 重新安裝驅動．
　　第三步：前兩步已經(jīng)判斷工作正常，可查看線路問題還是出在遠程服務器或路由器線路上 執(zhí)行 PINF網(wǎng)關IP地址，如果不通則說明問題基本出在線路上，這個時可查看RJ45水晶頭是否扭斷和更換網(wǎng)線測試，如果通則說明從本機到服務器或路由器的遠程連接正常，問題在電信方面，與本機無關。