隨著一則“金山毒霸免費后仍暗中收費”的消息被曝光，國內最大的殺毒軟件供應商之一金山毒霸被推到輿論的風口浪尖。金山網絡公司的人士21日向中國經濟時報記者表示，用戶如遇到不知情扣費情況，可以退訂會員服務，并表示將給已訂會員服務用戶發送短信，提醒用戶可以退訂相關服務。

　　疑團重重

　　揚州史先生通過手機注冊安裝了殺毒軟件金山毒霸，用了七天后刪除，但金山網絡公司通過手機暗扣其費用長達4年之久。一石激起千層浪，該新聞20日被央視曝光后，許多金山毒霸用戶都發現自2010年11月金山殺毒軟件宣布免費之后，自己使用的軟件仍被扣費。

　　21日，金山網絡市場部葛莉娜在接受中國經濟時報記者采訪時稱，2010年金山發布過退費通知。但這個說法卻未得到記者采訪的一些用戶的認同，他們表示，對該通知并不知情。