CNET科技資訊網 10月14日 國際報道 當地時間本周四上午，RIM聯合CEO邁克·拉扎利迪斯（Mike Lazaridis）和吉姆·巴爾斯利（Jim Balsillie）召開會議，向投資者和記者表示，全球各地的所有黑莓客戶服務已經恢復正常。

　　拉扎利迪斯詳細解釋了服務中斷問題的誘因，并再次向客戶致歉。周四上午，RIM發表了拉扎利迪斯致歉的錄制視頻。他說：“我們無法迅速修復這一問題令人很沮喪。”

　　他解釋說，周一雙重核心開關硬件失靈，雙重開關的設計宗旨是幫助保護黑莓基礎架構。該開關失靈導致電子郵件和信息服務在歐洲、印度、非洲、中東和南美部分地區中斷。

　　備用開關架構并未如期發揮作用，其歐洲系統迅速崩潰，從而引發了全球其它地方的連鎖反應。當技術人員重新啟動該系統時，需要較長時間處理通過黑莓服務器發送的積壓信息和數據。