隨著一則“金山毒霸免費(fèi)后仍暗中收費(fèi)”的消息被曝光，國內(nèi)最大的殺毒軟件供應(yīng)商之一金山毒霸被推到輿論的風(fēng)口浪尖。金山網(wǎng)絡(luò)公司的人士21日向中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者表示，用戶如遇到不知情扣費(fèi)情況，可以退訂會(huì)員服務(wù)，并表示將給已訂會(huì)員服務(wù)用戶發(fā)送短信，提醒用戶可以退訂相關(guān)服務(wù)。

　　疑團(tuán)重重

　　揚(yáng)州史先生通過手機(jī)注冊(cè)安裝了殺毒軟件金山毒霸，用了七天后刪除，但金山網(wǎng)絡(luò)公司通過手機(jī)暗扣其費(fèi)用長達(dá)4年之久。一石激起千層浪，該新聞20日被央視曝光后，許多金山毒霸用戶都發(fā)現(xiàn)自2010年11月金山殺毒軟件宣布免費(fèi)之后，自己使用的軟件仍被扣費(fèi)。

　　21日，金山網(wǎng)絡(luò)市場部葛莉娜在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)稱，2010年金山發(fā)布過退費(fèi)通知。但這個(gè)說法卻未得到記者采訪的一些用戶的認(rèn)同，他們表示，對(duì)該通知并不知情。