近日，KrollOntrack公司亞洲區(qū)負責人CKLee表示，隨著越來越多的企業(yè)轉向采用云計算，數(shù)據(jù)恢復變成了一個非常緊迫的問題。
KrollOntrack公司，在全球數(shù)據(jù)恢復行業(yè)算數(shù)一數(shù)二的，EASYRECOVERY數(shù)據(jù)恢復軟件就是Ontrack開發(fā)的，技術研發(fā)能力強勁。
我們一起來看看記者的采訪對話
記者問：您是否認為新加坡是數(shù)據(jù)恢復的一個關鍵性的市場？您是否在新加坡及亞洲市場看到過數(shù)據(jù)丟失的情況呢？
負責人答：新加坡是亞洲地區(qū)的一個重要的市場，其已經(jīng)成為了許多企業(yè)的云服務和數(shù)據(jù)中心的樞紐。隨著越來越多的企業(yè)開始將他們的數(shù)據(jù)轉移到云計算中，在虛擬環(huán)境下發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的案例數(shù)量已然呈現(xiàn)上升趨勢。這便是KrollOntrack公司在諸如新加坡和香港等地設立辦事機構的主要原因了。
在本地具有相關的基礎設施，并能夠在突發(fā)事件發(fā)生時做出24小時全天候的快速響應，無疑是擁有會影響到許多企業(yè)和消費者的大型數(shù)據(jù)集和虛擬化軟件，同時需要管理復雜的存儲解決方案的關鍵。而那些無法盡快恢復數(shù)據(jù)的企業(yè)很可能會面臨企業(yè)聲譽受損，并最終導致企業(yè)遭受直接的經(jīng)濟損失。
總體而言，新加坡市場數(shù)據(jù)恢復的案例數(shù)量已同比超過25％。其中，在服務器和RAID配置領域的增幅最高（超過75％）。在未來三年，企業(yè)會期待云服務提供商能夠滿足他們更多的需求。增長將主要來自虛擬化的混合，云計算和磁帶上的數(shù)據(jù)恢復需求。隨著磁帶技術正在發(fā)生的迅速變化，磁帶將成為主要驅動因素，其將能夠幫助企業(yè)安全的淘汰掉舊的解決方案，并從基于存儲系統(tǒng)的新的磁帶和磁盤中獲益。
同樣，硬盤驅動器（HDD）向固態(tài)硬盤（SSD）的轉移將意味著數(shù)據(jù)恢復（DR）需求的增加，需要高級技術提供商幫助企業(yè)從固態(tài)硬盤和閃存介質中重新恢復數(shù)據(jù)。
記者問：為什么會這樣呢？企業(yè)不愿意采用新技術是一個心態(tài)問題嗎？
負責人答：我們最近在全球范圍內(nèi)調(diào)查了Ontrack公司的600家數(shù)據(jù)恢復服務客戶，以分析這些客戶中有多少企業(yè)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時，是有一套備份解決方案的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然60％的受訪企業(yè)在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的時候，均有一套備份系統(tǒng)。但這些所謂的備份系統(tǒng)要么是很舊已經(jīng)過時的，要么就是無法正常運行，這意味著這些備份系統(tǒng)作為丟失數(shù)據(jù)的恢復來源根本就是無效的。
根據(jù)我們幫助企業(yè)客戶恢復數(shù)據(jù)近30年的經(jīng)驗，我們總結了一些常見的企業(yè)備份策略失敗的原因分析：
?大多數(shù)企業(yè)所使用的外部硬盤驅動器是偶爾才連接的。因此，備份不是自動的，而是按需執(zhí)行
?在執(zhí)行備份計劃期間，電腦沒有被連接；也沒有針對不同的時間進行配置
?備份軟件運行失敗
?備份超出了目標空間
?備份配置文件沒有覆蓋所有需要備份的設備
?文件在執(zhí)行備份計劃之前就已經(jīng)丟失
記者問：存儲技術呢？對于企業(yè)而言，SSD是否比傳統(tǒng)的HDD更好呢？您能簡單的描述一下其好處嗎？
負責人答：關于SSD，由于缺乏移動部件，較之HDD，他們具有更高的可靠性和較低的故障率。我們的研究發(fā)現(xiàn)，SSD有一個更復雜的設置，而當涉及到數(shù)據(jù)恢復時，其并沒有一套行業(yè)標準。
如果我們回顧一下在2009年到2012年之間的數(shù)據(jù)恢復領域硬盤的交付數(shù)量就會發(fā)現(xiàn)，使用SSD技術沒有什么優(yōu)勢。
從商業(yè)的角度看，企業(yè)決策的關鍵不是關于HDD或SSD的選擇。相反，最好的做法是實施HDD和SSD的混合存儲系統(tǒng)。雖然SSD有很多附加的好處，但其缺乏統(tǒng)一的標準，會使數(shù)據(jù)恢復變得更加困難，而同樣的，安全的數(shù)據(jù)擦除由于缺乏國際統(tǒng)一的標準，安全擦除方法仍然是一個問題。因此，我們的研究表明，較之HDD，SSD既沒有更好，也沒有更壞。
許多用戶還沒有體會到SSD帶來的復雜性。根據(jù)我們在2012年11月做的客戶的調(diào)查結果表明，只有31％的人了解基于SSD加密的復雜性，并有48％的受訪者表示使用SSD沒有額外的風險。另有38％的受訪者表示他們根本就不知道其具有的復雜性。
雖然SSD正在智能手機領域廣泛使用，數(shù)據(jù)中心運營商則越來越多地轉向到SSD，以提高他們的數(shù)據(jù)存儲操作的有效速度。然而，也有越來越多涉及數(shù)據(jù)丟失的恢復操作轉移到云計算運營商。
我們已經(jīng)看到越來越多的云服務提供商丟失數(shù)據(jù)的案例了，而如果數(shù)據(jù)出了某些狀況、如果出現(xiàn)操作系統(tǒng)故障或其它類型的用戶錯誤或機械的問題，將有更多的云提供商遭遇數(shù)據(jù)丟失。
記者問：數(shù)據(jù)如何從云中恢復？這是一個更好、更具成本效益的方法嗎？
負責人答：考慮到大量的信息被存儲在遠程服務器，并可以從任何地方對這些數(shù)據(jù)進行訪問，我們還有必要關注隱私和數(shù)據(jù)損失的問題。云計算運營商也會遭受到諸如內(nèi)部服務器系統(tǒng)破壞這樣的基礎設施損害的問題。
面對這種困境，我們建議那些將企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲在云中的企業(yè)（無論是公共云還是私有云），都要與云供應商簽訂SLA，其中一項條款必須規(guī)定好如果發(fā)生業(yè)務操作中斷應說明相關的限制條款。該條款應突出服務中斷的補償措施，并應遵循相關的程序來恢復丟失的信息。企業(yè)客戶還應該考慮在協(xié)議中明確發(fā)生安全性的網(wǎng)絡攻擊事件所需要采取點相關行動計劃的條款。同樣重要的是，這些條款可能會取決于云服務提供商所在地的不同而帶來在網(wǎng)絡運行方面的不同的司法管轄區(qū)的法律有所不同。
我們正目睹越來越多的客戶關于他們與云供應商所簽訂的合同協(xié)議并沒有描述在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時所應采取有效的步驟，或提供數(shù)據(jù)恢復服務的補償方面的投訴。這些條款應該事先協(xié)商，以避免未來的災禍。另一種方法是選擇一家有數(shù)據(jù)恢復支持程序的數(shù)據(jù)恢復提供商。
記者問：是否有任何重大的法律和技術問題會影響到數(shù)據(jù)收集和恢復技術的選擇？
負責人答：我們的旗艦版解決方案，電子發(fā)現(xiàn)工具和OntrackPowerControls，保存Exchange或SharePoint數(shù)據(jù)源的內(nèi)容和元數(shù)據(jù)。在整個采集過程（瀏覽、搜索、預覽和導出功能）中進行源文件上的只讀操作，保持數(shù)據(jù)完整性的證據(jù)。
OntrackPowerControls上市已經(jīng)有超過10年了，我們擁有眾多的企業(yè)用戶利用檢索工具來收集和恢復Exchange和SharePoint的數(shù)據(jù)。
由于OntrackPowerControls能夠以標準格式導出相關數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以很容易地導入到歸檔應用程序以及電子發(fā)現(xiàn)平臺。例如，如果要收購一家公司，利用OntrackPowerControls可以復制該公司所有的郵箱個人存儲表（PST）文件，然后將這些文件提取到現(xiàn)有的檔案系統(tǒng)，滿足相關的法律合規(guī)性和調(diào)查需要。
展望數(shù)據(jù)恢復行業(yè)，國內(nèi)數(shù)據(jù)恢復行業(yè)后勁十足，市場巨大，未來也會出現(xiàn)可以同國際數(shù)據(jù)恢復公司匹敵的公司，讓我們拭目以待。固態(tài)硬盤(SSD)的轉移將意味著數(shù)據(jù)恢復(DR)需求的增加，需要高級技術提供商幫助企業(yè)從固態(tài)硬盤和閃存介質中重新恢復數(shù)據(jù)。
沈陽數(shù)據(jù)恢復 
