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聯想電腦質保期內硬盤壞了,數據恢復誰買單?

2014-02-18 22:53:36　來源：華軍數據恢復　作者：網站管理員　閱讀：次

聯想數據恢復

“聯想電腦明明還在質保期內,為什么硬盤壞了,數據恢復還得交錢,這是質量問題啊。我的資料如果丟了,誰來賠償我的損失，誰該買單?”昨天,濟南的郭女士向媒體訴說了她遭遇的“窩心事”。

　　去年4月份,郭女士購買了一臺聯想臺式電腦。今年春節期間,郭女士的電腦突然出現了故障,很多重要資料都無法取出。郭女士便向該品牌售后服務部門打電話求助。售后服務的工作人員檢測后,發現是硬盤出現了問題。因為沒出保修期,工作人員承諾可以為她免費更換新硬盤。

　　然而,另一個問題出現了。郭女士電腦里有大量的客戶信息,還有她家人的照片,更換硬盤后這些資料依然沒法取出。為此,她希望工作人員能幫助她將硬盤資料恢復出來,可是工作人員卻告訴她,如果想恢復數據,需要支付1900元。“硬盤在保修期內壞了是質量問題啊,為什么恢復數據還要交這么多錢?”郭女士表示難以接受。

　　媒體記者聯系到聯想電腦售后服務濟南站的工作人員趙先生,“對于多數電腦廠商來說,在保修期內,只對電腦硬件包修包換,而不對電腦原有的數據負責,即使維修中造成數據丟失,公司也不會進行賠償。”趙先生說道,客戶存儲在硬盤中的數據多種多樣,很多重要數據因硬件損壞而造成的損失,他們是無法承擔的,所以只能提醒客戶自己備份。

　　“如果是硬件問題需要開盤,我們就需要向客戶收取1900元。如果是誤刪誤操作,不需要開盤,就只收1100元。”趙先生介紹,聯想在北京有專門的數據恢復中心,工作人員都受過專業培訓并簽有保密協議,所以數據恢復都要收費。但是如果客戶覺得價格高,也可以去其他地方恢復數據,但是必須保證硬盤外觀的完整,否則該硬盤將不再保修。

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