希捷硬盤，相信大家都是知道的，但是，希捷數據恢復服務，你聽說過嗎？？？？

   希捷不是生產硬盤的嗎？？？沒聽說過數據恢復啊？？？？

   筆者幫大家揭開這個謎底，先來看看希捷數據恢復服務的現場！

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故障盤的寄送

 去年SRS收到18000宗恢復數據的請求，從USB閃盤到多驅動器的磁盤陣列都有。要恢復數據，用戶須在他們的網站填寫申請，說明詳細的情況。

偵聽情況

硬盤到手后剛開始的工作當然是診斷問題，但和很多人所想的不同，技術員第一步并非用軟件去分析硬盤故障，而是把它接上電源，然后偵聽運作情況，用戶所描述的情況也會考慮在內的。技術員可以留意到硬盤一些輕微的震動和噪音，如果這個時候硬盤的噪音非常大，他們會馬上停止操作。在這個階段他們會盡可能讓硬盤在最短的時間里運行并作出判斷，如果認為還是有救的話，就進入下一個階段。

完成初步檢查

在簡單的檢查完成后，硬盤會接入一套測試系統，看看它能否完成基本的測試任務，比如能否啟動，能否得到某些數量值，還有進行讀寫操作。這個階段的重點是要確定接下來把硬盤交給SRS里負責哪個方面的人員。

潔凈的工作臺

這是一個醫療級的HEPA凈化工作臺，可以在打開硬盤時提供干凈的空氣，除去空氣中細小的顆粒，包括細小的灰塵，而新的空氣是不斷供應的，環境非常潔凈。

如同在泡泡里的環境

環境是需要極為潔凈的，因為少量的灰塵顆粒都有可能對恢復工作帶來很大影響。

硬盤開蓋

接下來就是打開硬盤的蓋子了。希捷的人員Peter Oswald說他見過有被狗咬過的，被錘子砸過的，被火燒過的，進了水的……各種各樣出問題的硬盤。

過濾器

很多人不知道大多數的3.5英寸硬盤里都至少有一個過濾器。過濾器是在干凈的生產條件下裝入硬盤的，所以本來是很干凈的。它在恢復數據的診斷過程中扮演重要角色，技術員通過它可以很快知道磁頭有沒有和盤片表面接觸過，有接觸過的話，出現的細小碎粒會飛濺到硬盤周圍，過濾器會沾上這些碎粒并變色。在除去這些碎粒后，硬盤就可以再使用長一點的時間。

深入查看

正常情況下，硬盤的盤片應該光滑得像鏡子，不過看看這張圖中的硬盤，盤片最外圈的那部分已經因為和磁頭接觸而磨損了，但其實大多數的硬盤都不至于搞得那么糟的。當技術員發現了受損情況就需要查看破壞是否蔓延到其他盤片了，這個硬盤的情況是細粒已經覆蓋到各個盤片，需要完全拆卸以進一步確定情況了。

像爪子一樣的工具

要繼續拆卸不容易，輕微的震動都有可能導致磁頭造成新的破壞。希捷的人員使用一種類似爪子的特制工具令這個拆卸操作更安全和快捷。磁頭一般是停在硬盤中心一個安全的區域里的。

完全拆卸

少數情況下，被拆出的盤片需要裝到高度專業的機器上，它們可以深度檢查磁道，一般這個時候技術員可以把受損的零件換為好的零件，讓硬盤可以比之前更正常地運作，然后就有機會從中提取出數據。Peter Oswald表示他的團隊可以通過軟件向硬盤傳輸精確的定位，讓它懂得要如何讀取數據，不過技術員還是要懂得觀察，知道須定位到盤片的哪個區域。

用顯微鏡觀察

有時也會遇到很難知道哪個零件出了問題的情況。在這張圖中，技術員正通過顯微鏡檢查讀寫磁頭的情況。某些時候通過更換有問題的零件，重新裝配好硬盤，連接到恢復系統就能把數據拯救出來。恢復的時候很多硬盤只需要操作一到兩次就能把數據全部導出，硬盤一般不會再還給用戶。SRS表示超過90%的硬盤可以恢復數據并交付給用戶。

眾多的磁頭

Peter Oswald說，修復硬盤的難度越來越大，看看磁頭技術發展得越來越復雜就知道。前段時間有很多商店做數據恢復的生意，不過絕大部分都是基于軟件的恢復而已。

搜尋損壞的文件

希捷也進行大量的邏輯故障硬盤修復。有時他們遇到用戶在NAS里誤刪了某個文件夾，技術員得從很多個硬盤的無數文件碎片中去查找，再重新整合起來。希捷表示多數的RAID恢復請求里都涉及到物理損壞和邏輯故障。有些時候，按照用戶所在公司的政策，出問題的硬盤是不能向外寄送的，那么希捷也可以進行即場的數據恢復，不過價格會比一般情況下高出很多。

專業的設備

這張圖里的就是文章開頭遇到故障的那個用戶的硬盤，是組建了RAID的。Peter Oswald說，他們所作的操作在很多不了解的人眼里都是很平常的。這張控制卡看起來很普通，但其實是為他們特別設計的，還有控制供電的軟件也是。很多這些部件都控制著非常小的細節部分。

特制的軟件

在進行驅動器評估和維修時，SRS人員會運行一個“驅動器維修與解鎖工具”（Drive Repair and Unlock Tool）。很多公司的工程師都用這套軟件，它可以指示出硬盤發生了什么問題，不過按照Peter Oswald的意思，要用好這套軟件，一半還是要靠經驗。

恢復數據是首要任務

SRS首要的任務是從受損的驅動器中導出數據，剩下的都是其次。他們所用到的復雜而專有的讀取工具功能是一般的操作系統和驅動器指令所做不到的。在這張圖中運行的是SRS人員編寫的軟件，可以把硬盤里的數據全部導出，綠色的部分是正常的，從圖中可以看到他們已經對這個硬盤進行過物理維修。

深入到數據中

這張圖則是顯示硬盤里最底層的數據，用上了十六進制編輯器。技術員會根據恢復條件，不同的結構和數據點來操作，它不僅能看到潛在的數據，有時還能修復受損的文件。

哈哈，大公司就是專業！現在同大家說說，希捷的數據恢復服務，本來希捷是生產硬盤的，為啥要進入數據恢復服務，而且希捷是這兩年才進入數據恢復行業的。筆者認為希捷公司看到數據恢復行業未來的前景，還有這個大蛋糕中，憑借自家生產硬盤的技術，切一塊還是小CASE的，恢復自家的硬盤里面的數據還是輕而易舉的事，但是還有WD，HGST，TOSHIBA等，那技術就有待考究啦！